Cozino Casino recension

Om Cozino Casino

När Cozino först lanserades som ett nytt casino så hade de enbart en europeisk spellicens från MGA. Under 2019 fick de en svensk spellicens. Dock är Cozina numera stängt casino och finns inte längre kvar på den svenska spelmarknaden eller tillgängligt för spel. När casinot fortfarande var aktivt var nätcasinot känt för sitt stora spelutbud med över 2500 spel. Anledningen till det massiva spelutbudet var att Cozina tillhörde den skara av SkillOnNet casino som är den spelutvecklare och spelplattform som är världskända för just sina otroliga volymer på spel online.

Säkerhet

Corzina har inget casino med svensk licens och finns inte längre listat hos Spelinspektionens hemsida över godkända online casinon. Om du fortfarande erbjuds spel hos Cozina casino har du inte skydd som spelare här och vi avråder dig från att spela hos Cozina.

Casino bonus

På Cozino finns det mycket att underhållas av, men ingen casino bonus. Här har man alltså valt att helt skippa bonusar och online casino free spins, och låter spelarna bestämma själva vad de ska sätta in och spela med. Samtidigt som vissa spelare ser detta som en nackdel så är det något som Spelinspektionen och vi ser positivt på då det förespråkar ansvarsfullt spelande.

Omsättningskrav

Då det inte finns någon välkomstbonus på Cozino så behöver man heller inte oroa sig för att möta något omsättningskrav innan man kan göra ett uttag. Det man vinner får man alltså behålla själv och plocka ut utan problem.

Spelutbud

Det finns över 2 500 casinospel i sortimentet som kommer från många av spelvärldens spelleverantörer. Bara inom live casino hittar man över 80 olika bordsspel med live dealer. Dessa kommer bland annat från Evolution Gaming men även Netent bidrar med flera av sina livespel.

Av alla de spelautomater som finns med i spelutbudet så ingår 15 av dessa i kategorin med jackpottspel. Här finns några av Netents populära slots med progressiv jackpott, till exempel Hall of Gods och Arabian Nights. Även Mega Moolah och Major Millions från Microgaming bland flera andra jackpottspel.

Klickar man på kategorin Roulette så hittar man närmare 40 olika varianter med live dealer, bland annat Lightning Roulette och Svensk Roulette från Evolution Gaming. Och skulle Blackjack vara mer lockande så finns det över 70 olika bordsspel att välja på där.

Cozino i mobilen

I och med att spelsidan är mobilanpassad så fungerar spel dessutom helt utmärkt i mobilen, oavsett om man använder sig av en iPhone eller Android. Någon nedladdning krävs inte heller, utan det räcker gott med att surfa in på Cozino via sin webbläsare i valfri enhet.

Kundtjänst

För den som inte har spelat casino på nätet tidigare så rekommenderar vi att man väljer ett casino som erbjuder kundtjänst som funkar för dig. Ett chattsystem är att föredra för den som vet med sig att man gärna ställer ett par frågor till kundtjänst för att vara på den säkra sidan, eftersom kommunikationen är tydlig och direkt.

På Cozino casino finns ingen live chatt, vilket innebär att man får invänta svar på sitt ärende via email då man behöver kontakta kundtjänst. Ett tips är därför att försäkra sig om att den mejladress man anger i sitt ärende stämmer, samt att man är så tydlig och detaljerad man kan i sitt mejl. Detta för att undvika att de skickar sitt svar till fel person eller att de måste återkomma med fler frågor än svar.

En bra grej är dock att de finns tillgängliga 24/7, men det är inte alltid det finns en svensktalande medarbetare på plats. Det kan därför dröja en aning innan man får återkoppling, om man inte är bekväm nog att kommunicera på engelska.

Insättningar & uttag

På Cozino är det inte många spelare som begränsas när det kommer till betalningsmetoderna. Här har man flera betaltjänster att välja på, både Visa och MasterCard, e-plånböckerna Skrill och Neteller samt PayPal och Paysafe. De saknar dock casino Trustly betalningsmetod som annars är den absolut vanligaste metoden på svenska casinon, samt uttag med Swi­sh som också är ett väldigt populärt val på online casinon idag.

Behöver man mer information om både insättningar och uttag så behöver man klicka sig vidare in på casinots regler och villkor. Även när man verifierar sitt spelkonto med bankidentifikation så kan det krävas att man skickar in viss dokumentation innan man kan få en vinst utbetald. En kopia av ID-handling, adressbevis plus eventuellt bevis på ursprung av medel som används till spel samt bevis på att man äger kontot är dokumentation som kan krävas av casinot.

Värt att nämna är också att man som mest kan göra uttag på 100 000 kr per kalendermånad, och man kan som mest ta ut 50 000 kr per transaktion. Vinner man större belopp än så, kommer Cozino alltså att dela upp ens uttag på flera utbetalningar.

På Cozino försöker man att bearbeta alla uttag inom loppet av några timmar, men man uppmanas ladda upp alla nödvändiga dokument i förhand för att skynda på processen så mycket som möjligt. Har man inte blivit kontaktad angående andra dokument bör man kontakta supporten efter 48 timmar.

Sammanfattning

Vi skulle helst se en förbättring i hur man kommer i kontakt med kundtjänst på Cozino. De flesta andra svenska casinon erbjuder livechatt, vilket vi också är vana vid, samt att det ska kunna gå att kontakta kundtjänst på svenska. Utöver det har vi inte mycket kritik att ge Cozino, då de både ansvarar för sina spelare genom insättningsgränser och andra säkerhetsfunktioner, plus att de har ett av de största spelutbud man kan hitta på ett online casino.