Hur vi recenserar casinon
Våra experter jobbar dagligen med att utvärdera, jämföra och granska online casinon och skriva recensioner åt våra läsare. Läs om hur vi recenserar casinon och de betygskriterierna vi följer.
Casinotopplistan.com betygssystem för casino online
För att bli listad hos våra topplistor ska casinot först och främst ha en svensk casino licens. Efter det finns det en rad olika kriterier som vi kikar på när vi recenserar casinon.
Våra recensioner är uppdelade olika avsnitt, där vi tittar närmare på följande delar av ett casino online eller en bettingsajt:
- Spellicens
- Ansvarsfullt spel
- Bonus & kampanjer
- Omsättningskrav
- Spelutbud
- Kundtjänst
- Betalningsmetoder
- Mobilcasino & app
Så tyder du informationsrutan och poängmataren
I varje recension finns också en informationsruta med korta fakta om spelsajten. Ovanför den informationsrutan anges dessutom fyra stycken poängmätare där man snabbt och enkelt kan få en överblick över hur casinot står sig när det kommer till:
- Bonus
- Spelutbud
- Kundtjänst
- Snabba uttag
Som en fingervisning kan vi säga att om mätarna står runt 80% så är casinot vad vi skulle kalla för ett klassiskt svenskt casino med allt vad man skulle kunna förvänta sig för en bra spelupplevelse. Om mätarna närmar sig 90% har vi att göra med några som verkligen kan sin grej, och om de ligger så lågt som under 70 så har de en del att jobba med för att nu upp till den nivå som vi förväntar oss av ett nätcasino i Sverige.
Bildexempel på hur informationsruta och poängmatare ser ut hos Casinotopplistan.com med individuella betyg som anges i procent (%). Betygen ges på spel, välkomstbonus, kundtjänst samt hastighet vid uttag av pengar.
1: Spellicenser & säkerhet
Licenser hos casinon kan se olika ut. I Sverige är det Spelinspektionen som hanterar och godkänner dessa för nätcasinon som vill erbjuda spel mot svenska spelare.
För att klara av kravet för att hamna i vår topplista och få betyg behövs en svensk licens utfärdad av just Spelinspektionen. Även om andra licenser kan vara kopplade till casinot exempelvis Malta Gaming Authority och UK Gambling Commission som också är två säkra licensorganisationer utanför Sverige, kommer detta inte att påverka vårt betyg då licensen för Sverige är den som har betydelse för just svenska spelare och deras säkerhet.
2: Ansvarsfullt spel
En viktig del för att kunna rankas som ett bra casino är enligt våra kriterier att casinot värnar om sina spelare. Att som casino kunna tillgå viktiga verktyg för att upprätthålla ansvarsfullt spel är mycket viktigt. Alla casinon ska därför kunna erbjuda insättningsgränser och förlustgränser för att ge sina spelare bästa möjlighet till att ha kontroll på sitt spel. Detta är kopplade till den svenska spellicensen.
Vi granskar också de hjälplänkar som spelsidan erbjuder spelare. Här får casinon högre betyg om vi ser att det finns egna forum för spelare att ta del av speltips för att upprätthålla en sund spelstil. Vi tittar på hur innovativa casinon är med att förmedla budskapet om ansvarsfullt spel. Att casinon ska värna om sina medlemmar är viktigt och med transparens omkring ämnet spelmissbruk hos spelsidor är uppskattat och ger goda signaler.
3: Bonus & Kampanjer
Välkomsterbjudanden förekommer på många nätcasinon i dag. Det är inte alltid helt lätt att skilja en bra casinobonus från en dålig, och det är dessutom krångligt och tidskrävande att göra analysen själv.
Vi mäter storleken på bonusen i relation till omsättningskravet.
Det finns också casinon som inte erbjuder någon välkomstbonus till nya kunder- Vi ser inte detta som något negativt i vår recension och det är viktigt att förstå att en bonus inte är allt i ett casino. Om man vill ha en bonus eller inte är helt individuellt och det finns helt enkelt fördelar med båda alternativen.
En stor fördel med casino utan bonus är att man inte heller behöver hålla koll på omsättningskrav innan man kan börja göra uttag. Dock kan vi förstås inte ge några höga poäng i vår bonus-poängmätare om det inte finns någon bonus att poängsätta. Därför får casinon utan bonus bara 10% i vår mätare. På så vis kan man snabbt få en överblick över detta om man en den typen av spelare som är ute efter en bonus.
4: Omsättningskrav
När vi bedömer en casino bonus utgår vi från två aspekter:
- Bonusens värde
- Bonusens omsättningskrav.
För att en bonus ska få ett bra betyg krävs det att den har ett värde som gör omsättningskraven rimliga. Eftersom att omsättningskrav kan variera från inga alls till upp mot 40 gånger på både insättning och bonus är inte bara höga bonussummor det som avgör om den är bra eller dålig. Villkoren ska också vara tydliga att förstå.
5: Spelutbud
När vi recenserar spelutbudet hos ett casino tittar vi framför allt på antalet spel som erbjuds och om de allra största och bästa casinospel med i utbudet. Men vi tar också reda på om casinot erbjuder live casino, betting, bingo, lotter eller andra roliga tillägg till utbudet.
För att hamna runt 80-85 % på vår poängmätare, och alltså ligga i linje med andra svenska nätcasinon, så behöver ett casino ha minst 1000-1500 spel. Det tycker vi är rimligt, med tanke på det stora utbud av spelautomater som finns idag.
Om casinot erbjuder betting eller live casino, men ett färre antal spel, kan de ändå få pluspoäng av oss, eftersom det då finns en bredd i utbudet som kan vara lockande för många. Även ett riktigt högt antal spelautomater får pluspoäng. Casinon som – å andra sidan – har färre spelautomater än 1000 och dessutom varken live casino eller betting är förstås inte värda riktigt lika många poäng i våra ögon.
6: Kundtjänst
Vi undersöker casinots kundtjänst och hur supporten hanterar frågor till oss som testspelar. Kundtjänsten är kanske lite extra viktig för ovana casinospelare som har frågor om hur allt egentligen funkar med omsättningskrav och insättningar uttag, med mera. Och därför är det också väldigt viktigt att det finns kundtjänst på svenska, så att man kan känna sig bekväm att ställa alla de frågor man vill, och dessutom verkligen förstå svaren.
En annan viktig del av kundtjänsten är att det ska gå snabbt att få svar. Sitter man och spelar och det dyker upp ett problem vill man ju ha svar nu direkt, och inte imorgon eller efter helgen. Därför är det viktigt för oss att svenska casinon erbjuder live chatt, så att man bara kan slänga iväg ett meddelande när det behövs.
Vi ger 80-85% i vår poängmätare om ett casino har tydligt angivna öppettider för sin svenska support – till exempel 8-23 varje dag – via live chatt och mejl. Om casinot har svensk support dygnet runt får de högre poäng, och om de inte har tydliga öppettider för sin svenska support eller inte har svenska kundtjänst-agenter alls så får det lägre poäng. Casinon helt utan live chatt får förstås också lägre poäng.
7: Betalningsmetoder
Vår poängmätare för betalningsmetoder fokuserar, som namnet anger, framför allt på hur snabbt man kan få sina pengar utbetalda från casinot. Insättningar skickas alltid omgående, men uttag kan tyvärr dröja och därför testar vi alltid hur lång tid ett uttag tar på casinot.
Utbetalningar inom 24 timmar är rimligt för casinon på den svenska marknaden och därför är det vårt riktmärke för att få 80-85 % i vår mätare.
Snabbare utbetalningar förtjänar fler poäng medan casinon som behöver flera dagar på sig för att godkänna utbetalningar inte förtjänar lika höga betyg.
Hos casino med Swish går som regel uttag i hög fart och extra plus blir det om man som spelare slipper byta betalningsmetod för att genomföra uttaget. Betalningar via Trustly på casino går alltid snabbt och det är sällan ett casino utan Trustly får ett bra betyg av oss.
8: Mobilcasino & app
Alla online casinon är mobilanpassade, men när vi testspelar mobilcasinon så undersöker vi hur lätt det är att ta sig runt på spelsidan från en mobilskärm. Navigeringen och användarvänligheten är viktig.
Det ska exempelvis aldrig vara svårt att hitta spel eller besöka sin egna spelsida för att kontroller och hantera speluppgifter, genomföra uttag eller hitta svar på frågor genom support eller via casinots FAQ. Det ska vara lätt att hitta till det man vill i ett casino.
Vi undersöker även om casinot när vi skriver recensioner har en nedladdningsbar appför iOS och Android. Det drar inte ner betyget att ett casino inte erbjuder app, men det ger oss en indikation om att casinot är innovativt och kundorienterat.
Om ett casino inte är bra?
Vi granskar och uppdaterar ständigt våra recensioner. Om ett casino förlorar sin casino spellicens eller av någon annan anledning försvinner från den svenska spelmarknaden görs alltid en ny recension på casinot och vi avslutar eventuella samarbeten direkt.
Ta kontakt med oss
Om det är något casino du tycker att vi gett en felaktigt betyg eller omdöme eller anser att ett casino bör recenseras på nytt vill vi gärna att du hör av dig till oss. Är du med om något du inte tyckte var bra i casinot kan du alltid kontakta oss så kan vi granska casinot en gång till.