Roar Vegas får sanktionsavgift för att ha brutit mot omsorgsplikten

Roar Vegas har inte följt omsorgsplikten i tillräcklig utsträckning

Efter Spelinspektionens granskning har det visat sig att Roar Vegas inte till fullo har följt den omsorgsplikt som implementerades i Sverige 2019. Detta har lett till att Spelinspektionen nu går ut med att Roar Vegas får sanktionsavgift på 8 miljoner kronor.

Tillsynen över spelmarknaden är inte alltid perfekt, men den här gången verkade det som att Spelinspektionen träffade mitt i prick med sitt utlåtande.

Spelinspektionen påbörjar sin granskning 2024

Spelinspektionen valde att påbörja sin granskning redan under första hälften av 2024, men sanktionsavgiften utdömdes inte förrän nu. Vi själva ser detta som ett tecken på att det verkligen behövdes en omfattande utredning för att komma på det rätta rörande vad som stämde och inte stämde.

Under utredningen lades det mycket fokus på grupper som var i riskzonen på plattformen. Extra vikt lades också vid hur unga spelare påverkades, samt de personer som hade en vana av att förlora stora summor sedan tidigare.

Hur Roar Vegas hanterar spelansvar

Företaget har sedan tidigare ett väl implementerat system för att hantera och övervaka personer som är riskzonen för att drabbas av spelberoende. Detta system sätter användarna på plattformen i olika riskzoner och det utarbetas övervakning baserat på specifika spelarprofiler.

Det allvarliga i sammanhanget är att Roar Vegas placerat unga spelare i en förhöjd riskprofil, vilket har medfört att de varit mer utsatta än de borde har varit. Detta är en av anledningarna till att Spelinspektionen har reagerat så starkt.

Spelinspektionens uttalande om Roar Vegas agerande

Andra aspekter som Spelinspektionen tog upp i sin rapport var bl.a. att en alltför stor andel spelare inte fick sitt användarstöd inom rimlig tid. Det påpekas att många av dessa användare till slut fick hjälp, men att den tyvärr kom alldeles för sent. Vi kan därför anta att en stor del av denna hjälp inte hade den fulla positiva verkan som den kunde ha haft.

Det verkar vidare som att Spelinspektionen ansåg att bristerna var tillräckligt allvarliga för att sätta sanktionsavgiften på en relativt hög nivå. Vi har sett avgifter som överstiger 8 miljoner, men samtidigt är det naturligtvis inte en liten summa.

Responsen från företaget när Roar Vegas får sanktionsavgift

Roar Vegas själva verkar inte vara samstämmiga med den bild som Spelinspektionen har uppvisat rörande deras verksamhet. Exempelvis menar de att det finns en del oklarheter i spellagstiftningen som har lett till missförstånd.

Dessutom anser de att Spelinspektionen har betraktat de gällande riskfaktorerna som betydligt värre än vad de egentligen är. Ett sådant uttalande ger enligt oss upphov till en viss tvetydighet överlag, eftersom det kan vara svårt i en del fall att avgöra var ribban ska sättas när det kommer till dessa riskfaktorer.