Bolag tvingas betala tillbaka förluster till spelberoende

I en historisk dom slår Svea hovrätt fast att spelbolag inte får utnyttja sårbara individer med aggressiv marknadsföring. Två bolag inom Betsson-koncernen döms nu att betala tillbaka närmare 4,7 miljoner kronor till en man som under flera år kämpat med ett svårt spelmissbruk. Domen anses vara en tydlig signal till hela spelbranschen om vikten av omsorgsplikt.

Mellan åren 2016 och 2019 omsatte mannen totalt 60 miljoner kronor på plattformen Nordic Bet. Under denna period tecknade han tusentals avtal med bolagen NGG Nordic Ltd och BML Group.

Trots att bolagen via sin insamlade data hade full insyn i mannens destruktiva spelmönster och skenande förluster, valde de att agera på ett sätt som hovrätten nu river upp.

Aggressiv marknadsföring mot sårbar spelare

Istället för att pausa mannens konto eller erbjuda hjälp, valde bolagen att erbjuda honom VIP-medlemskap och exklusiva spelbonusar. Syftet var att få honom att fortsätta spela, trots att det var uppenbart att han tappat kontrollen. Hovrätten konstaterar att mannen under tre och ett halvt år ägnat sig åt riskfyllda onlinespel som drivits på av bolagens agerande.

Domstolen har valt att ogiltigförklara samtliga avtal mellan mannen och bolagen. Grunden för beslutet är avtalslagen, där man menar att avtalen kommit till i strid med ”tro och heder”. BML Group ska nu betala tillbaka 4,3 miljoner kronor, medan NGG Nordic står för resterande 400 000 kronor.

Vägledande dom från Högsta domstolen

Hovrättens avgörande är inte en isolerad händelse utan lutar sig mot ett vägledande utslag från Högsta domstolen (HD) under 2025. HD slog då fast att spelbolag har ett ansvar att identifiera tecken på spelproblem.

Om en spelare satsar allt större summor för att vinna tillbaka förluster och spelar ovanligt många timmar per dag, ses detta som tydliga varningssignaler.

Att i ett sådant läge rikta påträngande reklam eller lockbeten mot individen är enligt HD skäl nog för att förklara spelavtal ogiltiga. Denna rättspraxis sätter nu en ny standard för hur spelbolag förväntas agera i förhållande till sin omsorgsplikt.

Bolaget överväger att överklaga

Betsson Group har i ett uttalande betonat att de arbetar kontinuerligt med ansvarsfullt spelande och har noggranna processer på plats. Fallet prövades ursprungligen i Uppsala tingsrätt 2023, där bolagen friades helt. Att hovrätten nu gör en helt annan bedömning har tagits emot med förvåning av koncernen.

”Vi noterar att hovrätten kom till en annan slutsats än tingsrätten och överväger att överklaga domen”, skriver Betsson Group i ett mejl till SVT. De meddelar även att de behöver analysera beslutet i detalj innan nästa steg tas.

Vidare har vi tidigare också rapporterat om när Betsson vann en rättegång mot en annan spelare för ett par år sedan.

En seger för spelberoende

Inom organisationer som stöttar spelberoende tas domen emot med öppna armar. Madeleine Tügel, förbundsordförande för Spelberoendes riksförbund, menar att detta är en viktig milstolpe. Hon hoppas att domen sänder en kraftig signal till branschen om att lagstiftningen och regleringen på området faktiskt har tänder.

Domen visar att spelbolagens datainsamling inte bara kan användas för vinstmaximering, utan att den också medför ett juridiskt ansvar att skydda kunden när algoritmerna visar att ett missbruk pågår.

För många drabbade innebär detta ett nytt hopp om upprättelse mot en bransch som länge anklagats för att prioritera vinst framför kundernas hälsa.